bd63 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bd63 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:

• আপনি যখন bd63.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন।
• আপনি যখন bd63-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করেন।
• আপনি যখন bd63-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
• আপনি যখন প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং কেবল এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bd63 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• প্রোফাইল ছবি বা যাচাইকরণ সেলফি

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বাড়ির ঠিকানা (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার প্রকার ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন তারিখ, সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bd63 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd63 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং bd63-এর সকল পরিষেবা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML), সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ জবাব দিতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, প্রতারণা ও অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ক্লাউড পরিবেশে নিয়মিত ব্যাকআপ — ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি সর্বনিম্ন পর্যায়ে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে 2FA সুবিধা।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd63 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC ও AML সম্পন্ন করার জন্য স্বীকৃত সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, অ্যান্টি-ফ্রড ও সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমাবদ্ধ।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে। এই চুক্তিতে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd63 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

bd63 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• আবশ্যিক কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — যেমন ভাষা পছন্দ।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সেশন হাইজ্যাকিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bd63-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়সসীমা

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bd63-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুততার সাথে সমস্যাটি সমাধান করব।

পিতামাতা ও অভিভাবকদের উৎসাহিত করা হচ্ছে যে তারা তাদের শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০ তথ্য ধরে রাখার সময়কাল

bd63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: AML ও আর্থিক বিধিমালার অধীনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে দীর্ঘতর।
• গ্রাহক সেবা চিঠিপত্র: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে bd63 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি সবসময় অবগত থাকেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করবে।